Fakten und Quellen
Wir ordnen technische, sprachliche und inhaltliche Hinweise anhand festgelegter Kriterien. Quellen und Prüfstand werden nachvollziehbar dokumentiert.
KlarNutzbar
Der BarriereBlick
Der BarriereBlick verbindet strukturierte Prüfung, passende Nutzungsprofile und menschliche Erfahrung zu einer klaren Ist-Auswertung mit konkreten Verbesserungen.
Wir sehen, wo Menschen nicht weiterkommen.
Der BarriereBlick ist das standardisierte Prüfprodukt von KlarNutzbar.
Wir verbinden technische Barrierefreiheitsprüfung mit guter Bedienbarkeit, verständlicher Sprache, glaubwürdiger Bildwirkung und einer konkreten Nutzeraufgabe. So wird sichtbar, welche Hindernisse im Alltag wirklich wichtig sind.
Der BarriereBlick kann für eine Unternehmensseite, einen Bestellweg, eine Terminbuchung, einen Patientenweg, eine digitale Anwendung, ein Patientenprogramm oder einen Prototyp eingesetzt werden. Wenn ein Besuch vor Ort zum Weg gehört, kann er zusätzlich die Ergebnisse von KlarZugang einbeziehen.
KlarFindbar prüft den Weg zum Angebot. KlarNutzbar prüft die digitale Nutzung. KlarZugang prüft bei Bedarf den Weg zum Ort und die Nutzung vor Ort. Der BarriereBlick führt die tatsächlich beauftragten Bereiche verständlich zusammen.
Die besondere Methode dahinter
Das KlarNutzbar Wirkungsmodell
Eine technisch korrekte Seite kann trotzdem scheitern. Menschen finden den Einstieg nicht, verstehen die Aussage anders als beabsichtigt, vertrauen den Bildern nicht oder wissen nicht, was sie als Nächstes tun sollen.
Unser Wirkungsmodell verbindet deshalb vier Ebenen:
Konkrete Aufgabe
Geprüft wird kein theoretischer Durchschnittsmensch. Geprüft wird eine Aufgabe, zum Beispiel einen Termin finden, ein Angebot verstehen, ein Formular abschließen oder die richtige Ansprechperson erreichen.
Passende Nutzungsprofile
Nutzungsprofile können nach Branche, Indikation, Alter, Einschränkung, Gerät und digitaler Erfahrung angepasst werden. So entstehen realistische Ausgangssituationen statt allgemeiner Vermutungen.
Menschliche Einordnung
Erfahrung, Vertrauen, Bildwirkung, Ton und Frust lassen sich nicht zuverlässig aus einem technischen Messwert ablesen. Diese Wirkung wird fachlich und auf Wunsch mit realen Menschen geprüft.
Zwei Perspektiven zeigen mehr als ein Durchschnittswert
Bei Praxen, Kliniken, Pharma, Patientenprogrammen und digitalen Gesundheitsangeboten arbeiten wir in der Regel mit mindestens zwei unterschiedlichen Nutzungsprofilen. Beide bearbeiten dieselbe Kernaufgabe aus einer anderen Ausgangssituation.
Beispiel Praxis oder Klinik
Eine 75-jährige Person mit wenig digitaler Erfahrung sucht den richtigen Standort. Eine jüngere Person mit Sehbeeinträchtigung versucht denselben Kontaktweg mit Vergrößerung oder Vorlesefunktion.
Beispiel Pharma
Eine neu erkrankte Person sucht erste Orientierung. Eine erfahrene chronisch erkrankte Person prüft, ob Aussagen, Bilder und der deutsche Versorgungskontext glaubwürdig und hilfreich wirken.
Beispiel digitale Gesundheit
Eine Person nutzt die Anwendung zum ersten Mal. Eine zweite Person prüft mit einer passenden Einschränkung, ob Einführung, Nutzen und nächster Schritt verständlich bleiben.
Passend statt pauschal
Die Profile werden für das konkrete Angebot, die Aufgabe und die Zielgruppe ausgewählt. Sie beschreiben Nutzungssituationen und keine starren Annahmen über ganze Personengruppen.
Ein schweres Hindernis in einem Nutzerweg wird nicht durch einen leichteren zweiten Weg ausgeglichen. Unterschiede werden sichtbar erklärt und fließen in die Gesamtbewertung ein.
Was ist der Unterschied zu einem automatischen Test?
Automatische Werkzeuge sind hilfreich. Sie können zum Beispiel fehlende Alternativtexte oder bestimmte Kontrastprobleme erkennen. Sie verstehen aber nicht zuverlässig, ob ein Text glaubwürdig ist, eine Navigation logisch wirkt oder ein Mensch den richtigen Ansprechpartner findet.
Der BarriereBlick verbindet deshalb strukturierte Vorprüfung, fachliche Bestätigung und praktische Nutzerwege. Der Bericht trennt klar, was automatisch erkannt, von uns bestätigt oder mit realen Personen beobachtet wurde.
Global entwickelt. Für Deutschland geprüft.
Gerade bei Pharma, Medizintechnik und internationalen Gesundheitsangeboten reicht eine Übersetzung nicht aus. Wir betrachten auch, ob das Angebot zum deutschen Versorgungskontext und zu den Erwartungen von Patienten passt.
- Sprechen Sprache und Ton die Menschen respektvoll an?
- Wirken Bilder glaubwürdig oder wie aus einem anderen Alltag übernommen?
- Ist die zentrale Aussage schnell erkennbar?
- Werden Nutzen, Grenzen und nächste Schritte ausgewogen erklärt?
- Entsteht Vertrauen oder bleibt ein ungutes Gefühl?
- Führt die Information zu einer sinnvollen Handlung oder zu Frust und Abbruch?
Was wir untersuchen
- Zugang und erster Eindruck
- Orientierung, Navigation und Suche
- Sprache und Verständlichkeit
- mobile Nutzung und Vergrößerung
- Tastaturbedienung und sichtbaren Fokus
- Kontraste und visuelle Reihenfolge
- Formulare und Fehlermeldungen
- Kontakt, Buchung oder Bestellung
- Dokumente und herunterladbare Dateien
- den vollständigen Kunden- oder Patientenweg
Vier mögliche Prüftiefen
Kompakte Prüfung einer Internetseite
Für einen ersten Überblick über wichtige Seiten und schnelle Verbesserungen.
Prüfung eines Kunden- oder Patientenwegs
Für eine konkrete Aufgabe vom ersten Einstieg bis zum Abschluss.
Vertiefte Prüfung
Für mehrere Seiten, Kanäle und Nutzungssituationen mit ausführlicher Priorisierung.
Prüfung mit echten Menschen
Für wiederholbare Nutzertests mit einer passend zusammengestellten Testgruppe.
Der genaue Umfang und Preis werden vor Beginn schriftlich vereinbart.
Was ist der BarriereBlick Score?
Der BarriereBlick Score fasst die Ergebnisse auf einer Skala von 0 bis 100 zusammen. Bewertet werden nur die tatsächlich beauftragten und geprüften Bereiche. Dazu können Auffindbarkeit, digitale Barrieren, Nutzbarkeit, Sprache, erfolgreicher Abschluss, Vertrauen und bei einem vorgesehenen Besuch auch KlarZugang gehören.
Kein TÜV-Ersatz, sondern ein Qualitätsmaßstab für tatsächliche menschliche Nutzbarkeit.
Vorläufiger Score
Automatische Hinweise helfen bei der Vorbereitung. Dieser Wert bleibt intern und führt nicht zu einem öffentlichen Prüfzeichen.
Fachlich bestätigter Score
Manuelle Prüfungen und praktische Nutzerwege bilden die Grundlage. Der geprüfte Umfang wird immer mit angegeben.
Öffentliches Prüfzeichen
Es wird erst nach fachlicher Freigabe vergeben. Es nennt Prüfdatum, Prüfnummer, Umfang und bekannte Grenzen.
Nachprüfung
Nach wichtigen Änderungen wird derselbe Nutzerweg erneut geprüft. So wird sichtbar, ob die Maßnahmen tatsächlich helfen.
Der Score ersetzt keine Erklärung. Jede Bewertung bleibt mit Beobachtungen, Belegen und Empfehlungen verbunden. Er ist kein amtliches Zertifikat, kein Rechtsgutachten und kein pauschaler Nachweis der Erfüllung aller gesetzlichen Anforderungen.
Beispiel einer Auswertung
Ein echter Nutzerweg, verständlich ausgewertet
Das Prüfzeichen mit der Zahl 82 zeigt nur das mögliche Format. Die Zahl ist kein veröffentlichtes Prüfergebnis. Der anschließende Auszug beruht auf einer tatsächlich dokumentierten Prüfung. Name, Orte, genaue Mengen und Bewertungswert wurden entfernt, damit die geprüfte Einrichtung nicht erkennbar ist.
BarriereBlick von KlarNutzbar
82 von 100
Gut nutzbar Menschliche Nutzbarkeit Praxisprüfung · Muster Prüfumfang auf Nachweisseite
Anonymisierter Praxisfall aus dem Gesundheitsbereich
- Prüfaufgabe
- Eine 75-jährige Person sieht zunehmend schlechter. Sie möchte verstehen, ob ihr Anliegen behandelt wird, einen passenden Standort finden und ohne fremde Hilfe den richtigen Kontaktweg beginnen.
- Perspektiven
- Der Weg wurde fachlich mit zwei simulierten Nutzungsperspektiven betrachtet: selbstständige Orientierung im höheren Alter sowie Nutzung mit Vergrößerung oder Vorlesefunktion.
- Ergebnis
- Der erste Nutzerweg war mit Schwierigkeiten möglich. Der zweite konnte nur mit Unterstützung abgeschlossen werden.
- Einordnung
- Simulierte Perspektiven helfen bei der fachlichen Prüfung. Sie sind keine Ergebnisse realer Testpersonen.
Was gut funktionierte
Informationen zum Anliegen, Standorte, Telefonnummern, Sprechzeiten und Hinweise für dringende Situationen waren grundsätzlich auffindbar.
Wo der Weg stockte
Der wichtigste digitale Kontaktweg ließ sich nicht zuverlässig abschließen. Vor dem Terminweg fehlte eine eindeutige Auswahl von Standort und Anliegen.
Was das bewirkte
Menschen konnten einen falschen Weg beginnen, zusätzliche Hilfe benötigen oder die Kontaktaufnahme abbrechen. Lange Seiten und eine unklare technische Struktur erhöhten den Aufwand.
Was zuerst helfen würde
Den digitalen Kontaktweg reparieren, Standort und Anliegen zuerst abfragen und danach Überschriften, Hauptinhalt, Sprunglink und Bildbeschreibungen verbessern.
Was zu einem echten Prüfzeichen gehört: Prüfnummer, Datum, Gültigkeit, geprüfte Seiten und Aufgaben, Testprofile, menschlich geprüfter Umfang, bekannte Grenzen und eine verlinkte Nachweisseite.
Eine Auswertung, mit der Menschen arbeiten können
Die Ausgabe ist konstruktiv und verständlich aufgebaut:
Ist-Zustand
Was wurde geprüft? Welche Aufgabe, Seiten, Geräte und Nutzungsprofile gehörten dazu?
Was funktioniert gut?
Stärken werden sichtbar benannt. Sie sollen bei einer Überarbeitung erhalten bleiben.
Wo entsteht ein Hindernis?
Wir erklären Fundstelle, Beobachtung und Wirkung. So wird verständlich, warum ein Punkt wichtig ist.
Was sollte geändert werden?
Jeder wichtige Punkt erhält einen konkreten Vorschlag und eine klare Priorität.
Wer kann es umsetzen?
Die Maßnahmen werden den passenden Bereichen zugeordnet, zum Beispiel Redaktion, Gestaltung, Entwicklung oder Kundenservice.
Wie wird der Erfolg geprüft?
Nach einer Änderung kann derselbe Nutzerweg wiederholt werden. So wird sichtbar, ob die Verbesserung tatsächlich hilft.
Je nach Auftrag gehören Bildschirmfotos, Beispiele, der BarriereBlick-Wert und eine verständliche Ergebnisbesprechung dazu.
Reale Menschen prüfen nicht kostenlos nebenbei
Wenn reale Testpersonen einbezogen werden, wählen wir sie passend zur Fragestellung aus. Eine Diagnose allein macht niemanden zur Vertretung einer ganzen Gruppe. Entscheidend sind die konkrete Erfahrung, die Nutzungssituation und eine klar beschriebene Aufgabe.
Die Teilnahme ist freiwillig. Umfang, Datenschutz und Verwendung der Ergebnisse werden vorab erklärt. Für den vereinbarten Aufwand erhalten Testpersonen eine angemessene Aufwandsentschädigung.
Welche Ergebnisse können gemessen werden?
Je nach Auftrag dokumentieren wir:
- erfolgreichen Abschluss oder Abbruch einer Aufgabe
- benötigte Schritte, Zeit und Umwege
- Fehler, Missverständnisse und Sackgassen
- notwendige Hilfe durch andere Personen oder den Kundenservice
- Probleme bei Zugang, Bedienung, Sprache und Vertrauen
- wiederkehrende Befunde bei mehreren Testpersonen
Der KlarNutzbar-Gesamtwert kann diese Bereiche zusammenfassen. Er bleibt aber immer mit Beobachtungen und Beispielen verbunden.
Was kostet der BarriereBlick?
Der Preis hängt davon ab, wie viele Seiten, Geräte, Aufgaben und Nutzergruppen geprüft werden. Nach einem kurzen Erstgespräch erhalten Sie einen klar beschriebenen Umfang und einen Festpreis.
Feste öffentliche Paketpreise folgen, sobald die einzelnen Prüftiefen ausreichend erprobt und eindeutig voneinander abgegrenzt sind.
Was der BarriereBlick nicht verspricht
Der BarriereBlick ist kein pauschales Rechtsgutachten und keine Zertifizierung. Wenn eine formale Konformitätsprüfung oder rechtliche Bewertung erforderlich ist, muss dies ausdrücklich vereinbart und mit passenden Fachstellen ergänzt werden.