1. Gefunden werden
KlarFindbar prüft, mit welchen Fragen und Begriffen Menschen suchen, was sie im Suchergebnis erkennen und ob sie auf der passenden Zielseite ankommen.
Barrierefreiheit · Nutzbarkeit · verständliche Kommunikation
Mehr Menschen erreichen. Weniger Menschen verlieren.
KlarNutzbar prüft Internetseiten, Shops, Apps und digitale Abläufe aus der Sicht der Menschen, die sie nutzen sollen.
Wir zeigen, ob Ihr Angebot gefunden und verstanden wird, ob Menschen ihm vertrauen und ob Bestellung, Buchung, Kontakt oder Antrag selbstständig abgeschlossen werden können.
Internetauftritt prüfen lassen
Internetseiten · Shops · Apps · digitale Abläufe
Vom ersten Suchen bis zur Nutzung vor Ort
Vier Bereiche schließen den Kreis
2. Digital zurechtkommen
KlarNutzbar prüft Orientierung, Bedienung, Sprache, Vertrauen und den vollständigen Weg bis zum gewünschten Abschluss.
3. Den Ort erreichen und nutzen
KlarZugang prüft bei einem vorgesehenen Besuch die Informationen vorab, Anreise, Eingang, Orientierung und tatsächliche Nutzung vor Ort.
4. Klar bewerten und verbessern
Der BarriereBlick verbindet die geprüften Bereiche. Er zeigt Stärken, bestätigte Hindernisse, Prioritäten und konkrete Maßnahmen. Eine Nachprüfung macht Verbesserungen sichtbar.
Klar für Menschen. Wertvoll für Unternehmen. Besser für alle.
Die dreifache Wirkung
Gewinn für Menschen
Weniger Frust, mehr Selbstständigkeit und ein besserer Zugang zu Informationen, Bestellungen, Buchungen, Anträgen und Dienstleistungen.
Gewinn für Unternehmen und Einrichtungen
Weniger Abbrüche, mehr erfolgreiche Kontakte, Bestellungen oder Buchungen, weniger Rückfragen und ein besseres Kundenerlebnis.
Gewinn für die Gesellschaft
Digitale Angebote funktionieren für mehr Menschen. Unterschiedliche Fähigkeiten und Nutzungssituationen werden nicht als Ausnahme behandelt.
Für wen KlarNutzbar arbeitet
Barrierefreie und verständliche digitale Wege sind nicht nur im Gesundheitsbereich wichtig. Sie entscheiden überall dort, wo Menschen Informationen finden, etwas auswählen oder einen Vorgang abschließen sollen.
Onlinehandel und Shops
Produktsuche, Auswahl, Warenkorb, Anmeldung, Bezahlung und verständliche Fehlermeldungen.
Dienstleistungen und Buchung
Angebote verstehen, Termine oder Leistungen auswählen, Kontakt aufnehmen und Buchungen abschließen.
Banken, Versicherungen und Kundenportale
Komplexe Informationen, Anmeldung, Dokumente, Formulare und sichere digitale Abläufe verständlich nutzen.
Reise, Verkehr und Veranstaltungen
Informationen, Zugänglichkeit, Karten, Buchung und Bezahlung ohne unnötige Hindernisse.
Behörden und öffentliche Einrichtungen
Informationen, Zuständigkeiten, Formulare und Anträge müssen auch mit Einschränkungen selbstständig nutzbar sein.
Praxen, Kliniken und Versorgung
Vom ersten Anliegen über Standort und Information bis zu Kontakt, Termin und nächstem Versorgungsschritt.
Pharma, Medizintechnik und Gesundheits-Apps
Sprache, Bilder, Vertrauen, Einführung, Datenschutz und praktische Nutzung im deutschen Versorgungskontext.
Agenturen, Software und internationale Teams
Eine unabhängige Nutzerperspektive für Konzept, Inhalt, Gestaltung, Entwicklung und Veröffentlichung.
Mehr als eine gesetzliche Pflicht
Seit dem 28. Juni 2025 gelten in Deutschland neue Anforderungen aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, kurz BFSG. Es betrifft bestimmte Produkte und Dienstleistungen für Verbraucher, zum Beispiel Teile des Internethandels, digitale Buchungen, Bankdienstleistungen und Angebote im Personenverkehr.
Für öffentliche Stellen gelten eigene Anforderungen. Nicht jede Internetseite und nicht jedes Unternehmen fällt automatisch unter dieselbe Regelung. KlarNutzbar ersetzt keine Rechtsberatung und gibt kein pauschales Versprechen zur Gesetzeserfüllung.
Der wirtschaftliche und menschliche Nutzen reicht weiter: Wenn Menschen ein digitales Angebot nicht finden, bedienen oder verstehen können, gehen Anfragen, Bestellungen und Vertrauen verloren. Barrieren zu verringern hilft deshalb auch Unternehmen und Einrichtungen, die freiwillig einen hohen Anspruch an Zugänglichkeit haben.
Die Methode hinter dem BarriereBlick
Technik findet Auffälligkeiten. Menschen zeigen, was sie bewirken.
Das KlarNutzbar Wirkungsmodell verbindet eine strukturierte Vorprüfung mit passenden Nutzungssituationen und fachlicher Erfahrung. Geprüft wird nicht nur, ob eine Seite technisch funktioniert. Entscheidend ist, ob Menschen Informationen finden, verstehen, ihnen vertrauen und den nächsten Schritt abschließen können.
Auf Quellen aufgebaut
Technische und inhaltliche Hinweise werden anhand festgelegter Kriterien und geeigneter Quellen geprüft.
Für die Aufgabe angepasst
Branche, Zielgruppe, Gerät und Nutzungssituation bestimmen den konkreten Prüfweg.
Menschlich eingeordnet
Automatische Hinweise werden nicht ungeprüft übernommen. Die fachliche Bewertung erklärt Wirkung und Bedeutung.
Auf Wunsch real getestet
Passend ausgewählte Testpersonen können einen festgelegten Weg praktisch bearbeiten. Diese Ergebnisse werden eindeutig als reale Nutzerprüfung gekennzeichnet.
Wenn der Weg an einen realen Ort führt
KlarZugang schließt den Kreis
Eine Praxis, Behörde, ein Geschäft oder eine Veranstaltung kann digital gut erklärt sein. Der Besuch kann trotzdem scheitern: Der richtige Eingang ist unklar, eine Stufe versperrt den Weg, der Aufzug ist außer Betrieb oder die Orientierung im Gebäude fehlt.
KlarZugang prüft deshalb einen konkreten Ort mit einer klaren Aufgabe und passenden Nutzungssituationen. Die Prüfung folgt unserer eigenen, quellenbasierten KlarNutzbar-Prüflogik. Hinweise werden geordnet vorbereitet, durch Menschen fachlich bewertet und erst danach freigegeben.
Information vor dem Besuch
Sind Anschrift, Eingang, Öffnungszeiten und Angaben zur Zugänglichkeit leicht auffindbar und verständlich?
Anreise und Eingang
Führen Haltestelle, Parkplatz oder Ausstieg zu einem auffindbaren und für das gewählte Profil nutzbaren Eingang?
Orientierung und Nutzung
Funktionieren Wege, Anmeldung, Aufzüge, Wartebereiche, Beschilderung und die beabsichtigte Handlung vor Ort?
Nachweise und Unsicherheiten
Veröffentlichte Angaben, offene Daten, eigene Beobachtungen und reale Nutzererfahrungen bleiben getrennt. Fehlende Angaben werden nicht erfunden.
Apps und digitale Anwendungen
Gute Technik reicht nicht, wenn Menschen früh abbrechen
KlarNutzbar prüft digitale Anwendungen von der frühen Idee bis zur veröffentlichten Fassung. Dazu gehören Einführung, Registrierung, Anmeldung, Sprache, Kernaufgabe, Fehlermeldungen, Datenschutz, Vertrauen und der Grund zum Wiederkommen.
Bei Gesundheits-Apps arbeiten wir mit mindestens zwei passenden Nutzungssituationen. Reale Betroffene können auf Wunsch bereits bei Entwürfen und Bildschirmansichten einbezogen werden.
Das verständliche Ergebnis
Der BarriereBlick zeigt Stärken, Hindernisse und Maßnahmen
Sie erhalten keine unverständliche Fehlerliste. Der BarriereBlick beschreibt den geprüften Auftrag, was gut funktioniert, wo ein Hindernis entsteht, was es für Menschen bedeutet und welche Änderung zuerst helfen sollte.
- klarer Prüfumfang und konkrete Nutzeraufgabe
- Stärken, die erhalten bleiben sollen
- bestätigte Hindernisse mit verständlicher Wirkung
- Prioritäten für Text, Gestaltung, Entwicklung oder Ablauf
- konkrete Vorschläge und mögliche Nachprüfung
Erfahrung, die nicht aus einem Lehrbuch kommt
KlarNutzbar verbindet technische Erfahrung, verständliche Kommunikation, mehr als 15 Jahre Patientenkommunikation, über 20 Jahre Vertrieb und eine lebenslange eigene Patientenerfahrung mit einer seltenen chronischen Erkrankung.
Diese Verbindung hilft gegen Betriebsblindheit. Sie macht sichtbar, was intern selbstverständlich wirkt, aber bei Kunden, Bürgern oder Patienten Unsicherheit, Frust oder einen Abbruch auslösen kann.
Wenn es zum Auftrag passt, ergänzen freiwillige und angemessen entschädigte Testpersonen die Prüfung. Dazu können Menschen mit chronischen Erkrankungen, altersbedingten Einschränkungen, Sehbeeinträchtigungen oder wenig digitaler Erfahrung gehören.
Ein klarer erster Schritt
Eine Internetadresse, ein Ablauf, ein Entwurf oder eine konkrete Frage reicht. Im ersten Gespräch klären wir, wo Menschen vermutlich nicht weiterkommen und welche Prüftiefe sinnvoll ist.
Danach erhalten Sie einen beschriebenen Umfang und ein Festpreisangebot. Sie müssen nicht sofort ein vollständiges digitales Angebot prüfen lassen.