1. KlarFindbar
Findet der Mensch das passende Angebot mit den Fragen und Begriffen, die er tatsächlich verwendet?
KlarNutzbar
KlarZugang
KlarZugang prüft den Weg zu Praxen, Behörden, Geschäften und anderen Orten: von den Informationen vor dem Besuch bis zur Nutzung vor Ort.
Der Weg endet nicht an der Internetseite
Ein Angebot ist erst erreichbar, wenn der Mensch auch vor Ort ans Ziel kommt
Eine Praxis kann im Internet gut gefunden werden. Der Termin kann verständlich gebucht sein. Trotzdem kann der Besuch scheitern: Der richtige Eingang ist unklar, ein Aufzug fällt aus, die Klingel ist nicht erreichbar oder der Weg im Gebäude ist nicht erklärt.
KlarZugang ergänzt KlarFindbar und KlarNutzbar. Wir prüfen einen konkreten Ort aus einer festgelegten Nutzungssituation: von der Information vor dem Besuch über Anreise und Eingang bis zur Orientierung und Nutzung vor Ort.
Der vollständige Weg eines Menschen
2. KlarNutzbar
Versteht und bedient er die Internetseite, die App oder den digitalen Ablauf bis zum gewünschten Ergebnis?
3. KlarZugang
Kann er den vorgesehenen Ort erreichen, den richtigen Eingang nutzen und die Leistung vor Ort in Anspruch nehmen?
4. BarriereBlick
Was funktioniert gut, wo entstehen Hindernisse und welche Verbesserungen sollten zuerst umgesetzt werden?
Was wir bei KlarZugang prüfen
Information vor dem Besuch
Sind Anschrift, Gebäude, Eingang, Öffnungszeiten und Angaben zur Zugänglichkeit leicht auffindbar und verständlich?
Anreise und Weg
Sind Haltestellen, Parkmöglichkeiten, Ausstieg und der Weg vom Ankunftspunkt zum Eingang ausreichend beschrieben?
Eingang und Zutritt
Sind Stufen, Rampen, Türen, Schwellen, Klingeln und mögliche Ausweichwege für die gewählte Situation nutzbar?
Nutzung im Gebäude
Funktionieren Wege, Aufzüge, Wartebereiche, Toiletten, Anmeldung und die eigentliche Leistung für das gewählte Profil?
Orientierung und Unterstützung
Helfen Beschilderung, Kontraste, Beleuchtung, Aufruf und Mitarbeitende dabei, möglichst selbstständig ans Ziel zu kommen?
Verlässliche Nachweise
Wir trennen veröffentlichte Angaben, offene Daten, eigene Beobachtungen und reale Nutzererfahrungen. Fehlende oder widersprüchliche Angaben bleiben sichtbar.
Individuell geprüft statt pauschal behauptet
Ein Ort kann für eine Person gut nutzbar und für eine andere ungeeignet sein. Deshalb verbinden wir die Prüfung immer mit einer konkreten Aufgabe und einer passenden Nutzungssituation.
Zum Beispiel: Eine Person mit Rollator möchte eine Behörde erreichen. Ein Patient mit geringer Belastbarkeit sucht den richtigen Eingang einer Klinik. Eine Mutter begleitet ihr sehbehindertes Kind zu einer Praxis.
Unsere KlarNutzbar-Prüflogik
Wir haben eine eigene, quellenbasierte Prüfmethodik entwickelt. Sie ordnet Informationen, Prüfkriterien, Nutzungssituationen, Belege und Beobachtungen. Automatische Hinweise unterstützen die Vorbereitung. Die fachliche Bewertung und Freigabe erfolgt durch Menschen.
Auftrag festlegen
Ort, Eingang, Aufgabe, Zeitpunkt und passende Nutzungssituationen werden eindeutig beschrieben.
Angaben vergleichen
Veröffentlichte Informationen, geeignete offene Quellen und Angaben des Anbieters werden mit Datum erfasst und getrennt ausgewiesen.
Praktisch prüfen
Der Weg wird aus den festgelegten Perspektiven geprüft. Auf Wunsch werden reale Testpersonen einbezogen und angemessen entschädigt.
Verständlich auswerten
Der Bericht beginnt mit den Stärken. Danach folgen bestätigte Hindernisse, Unsicherheiten, Prioritäten und konkrete Maßnahmen.
Für welche Orte ist KlarZugang gedacht?
Praxen und Kliniken
Vom Parkplatz oder der Haltestelle über den richtigen Eingang bis zu Anmeldung, Wartebereich und Behandlungsraum.
Behörden und Einrichtungen
Vom veröffentlichten Hinweis bis zum Schalter, Beratungsraum oder zugänglichen Verfahren vor Ort.
Handel und Dienstleistungen
Vom Eingang über Bewegungsflächen und Beratung bis zu Kasse, Abholung oder Abschluss einer Dienstleistung.
Veranstaltungen und Tourismus
Von Anreise und Einlass über Orientierung und Sitzmöglichkeiten bis zur tatsächlichen Teilnahme.
Ein Ort und eine konkrete Aufgabe reichen für den Anfang
Beschreiben Sie kurz, welchen Ort Menschen erreichen sollen und was sie dort tun möchten. Gemeinsam legen wir fest, welche Informationen, Nutzungssituationen und praktischen Beobachtungen für eine faire Prüfung notwendig sind.